KÉPZÉS-FEJLESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSAIM:
"Tanulni annyi, mint felismerni, amit régóta tudsz. Cselekedni: bizonyságot tenni arról, hogy tudod. Tanítani: emlékeztetni másokat, hogy tudják ők is, ugyanolyan jól." Richard Bach
A szolgáltatások az alábbi három csoportba sorolhatók:
1. Szakma - specifikus fejlesztések
2. Társas hatékonyság fejlesztés
3. Személyes hatékonyság fejlesztés
1. Szakma - specifikus fejlesztések
- Vezetésfejlesztés
- Ügyfélszolgálat: Szolgáltatás, ügyfélkapcsolatok
Telefonos ügyfélkapcsolat
Ügyfélkezelés
Reklamációkezelés
- Szervezetfejlesztés
2. Társas hatékonyság fejlesztés
- Kommunikáció (személyes-, telefonos-, írásbeli)
- Tárgyalástechnika
- Asszertivitás
- Konfliktuskezelés: EMK- Erőszakmentes kommunikáció
- Stressz kezelés
- Csapatépítés, Hatékony együttműködés
- Time management
3. Személyes hatékonyság fejlesztés
- Önismeret, önmenedzsment
- Személyes életmód - vezetés
- Coaching: Bussines- és life coaching
- Egészség - management: Egészség és
Életvezetési coaching