KIRÁLY ÁGNES

Tréningvezető, tanácsadó, coach

Pedagógus - Marketing szakközgazdász

Speciális oktatási szakterülete: Ügyfélszolgálat, Panaszkezelés, Eredményes Kommunikáció

KONFLIKTUSKEZELÉS

TANÁCSADÓI, TRÉNERI BEMUTATKOZÓ

KIRÁLY ÁGNES

coach, tréner

„Vezetőknek segítek, hogy dolgozni tudó és akaró munkatársaik legyenek”

Pedagógus, szakközgazdász, felnőtt oktató, vizsgáztató, tréner, coach, külső vállalati tanácsadó.

Fő oktatási területe: Ügyfél/páciens-kommunikáció, Ügyfélpanasz-kezelés. Speciális felkészültségét Amerikában s itthon saját mentortól, gyakorlati tapasztalatát multinacionális cégek vállalti átalakítási programjában tanácsadóként, trénerként szerezte. Publikációi jelentek meg kommunikáció, reklamációkezelés, ügyfélfogadás, az ember és a munka harmonikus viszonyának megteremtése témában.

Érdeklődési területe: a siker, az írásbeli kommunikáció: a grafológia, coaching, konfliktus kezelés.

Mind külső, mind belső trénerként számtalan céges referenciával rendelkezik. Jelenleg könyvet ír tapasztalataiból, melyből sorozat megjelentetését tervezi. Ezeket a könyveket trénerek és egyének egyaránt hasznosan forgathatják majd.

SZAKMAI TAPASZTALATOK: 10 év túl az 500 tréningórán

               - Ügyfélszolgálati képzés OKJ- és szakképzéssé alakítása:

                 vizsgáztatás, tankönyvírás

- OK J -és képzések: Személyes Ügyfélszolgálat/Call Centervezető   

  képzés: Baross Gábor Szakközépiskola, GYŐR

- PR, Marketing, Kommunikáció, Vállalkozói ismeretek oktatása

  Quantum Üzleti Szakközépiskola

- Belső és külső trénerként: vállalati szakmai tréningek,

  készségfejlesztő foglalkozások, E-ON, APEH, T-MOBILE, OTP

 

TRÉNINGVEZETŐI  TAPASZTALATOK:

-         Vezetői programok: E-ON, PBA, Lombard, Gelato, Saint Michael pékség

-         Ügyfélkezelés/Call Center, Telefonos Ügyfélkezelés:

     T-Mobil, Pannon

             GSM, OTP, Apeh, Vértes Food, Kit Kft, Federal Mogul, Kult-Product,

             Synergon

-         Tárgyalástechnika/Kommunikáció: PR-Telecom, Holdfény Kft,

-         Csapatépítés: Borsod Trade, TAUGÉP, Synergon, Graboplan

-         Konfliktuskezelés: Aquarel Hotel, Aviagen, Levendula Gyógyszertár,

               Synergon

-         Időgazdálkodás:  Vértes Food, SAO SYNERGON, Holdfény-Team Kft,

               Budapest

-         Asszertivitás: TAUGÉP, Hűtőtechnika, Geoszféra

COACHING TAPASZTALATOK: 2 év

Work- Private life -Balance

Konfliktuskezelés-EMK

Team építés

Iskolai énkép

Teenager life coaching

Párkapcsolati Mediálás

Oldal: Bemutatkozó
KIRÁLY TRENING- KIRÁLY COACHING - © 2008 - 2024 - kiralytrening.hupont.hu

Az, hogy weboldal ingyen annyit jelent, hogy minden ingyenes és korlátlan: weboldal ingyen.

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat